O Marketing mudou. E você?

Por Bruno Mello
bruno@mundodomarketing.com.br

Nelson Rodrigues sempre é citado para dizer que a unanimidade é burra, mas talvez possa haver uma exceção para o Marketing. Afinal, a cada dia que passa engrossa a lista de profissionais e empresas que são unânimes em olhar o mercado de outra forma, pois o mundo está em constante transformação, o consumidor mudou e as estratégias de Marketing também.

O que nos faz lembrar Nelson Rodrigues é que ainda há quem não tenha esta visão e erre justamente por não se enquadrar neste novo cenário. “Estamos vivendo uma quebra de paradigma”, afirma Alberto Cerqueira Lima, Presidente da Copernicus Marketing Consulting no Brasil, consultoria em estratégia das mais requisitadas pelas maiores empresas do país, como Oi e Ambev.

“O mundo é outro”, concorda Flavio Salles (foto), sócio-diretor da Sun-MRM. “O meio digital virou o Marketing de cabeça para baixo. O ambiente tecnológico inovou a forma como as pessoas se relacionam com as marcas”, comenta. “Todas as melhores práticas tiveram que ser revistas. Todo mundo está tendo que reinventar a roda com o carro andando”, aponta em entrevista ao Mundo do Marketing.

Confusão teórica
Cerqueira também acredita que muitos conceitos já caíram por terra. Para o especialista, o momento atual é diferente de uma revolução, como aconteceu com a criação do carro. “Quando se tem uma revolução é mais fácil perceber”, explica. “O que está havendo agora é uma mudança profunda de tudo e isso faz com que os profissionais de Marketing não consigam apreender (as mudanças)”, ressalta.

Para o Presidente da Copernicus, o erro está nas palavras. Quando se fala em um evento promocional ou material de merchandising as pessoas sabem o que é. “Mas a realidade do nome propaganda, por exemplo, não existe mais. Por isso, as coisas precisariam ser renomeadas. Com este pensamento, as agências não deveriam mais usar o nome plano de mídia e sim, plano de contato. Essa mudança é para que as pessoas pensem diferente, pois os mesmos nomes são uma arapuca”, garante.

Relacionamento nos Negócios

Relacionamento nos negócios. O tema de hoje é, praticamente, voltado para pequenas e médias empresas, já não me refiro tanto às grandes.
As pessoas bem relacionadas têm probabilidade de ter mais sucesso. O que está acontecendo hoje é que, com o mundo virtual, com a internet, com o Messenger, com tudo isso, está todo mundo preocupado em investir nessa tecnologia. O “foco” parece estar numa listagem de e-mails que ele tem de mandar (e-mail marketing), e estão se esquecendo de que relacionamento pessoal ainda dá muito dinheiro, já fez muita gente crescer.
Então, se relacionar não é mandar e-mails não. O importante não são quantas pessoas você conhece, mas quantas conhecem você. Vou repetir: o importante não são quantas pessoas você conhece, mas sim quantas conhecem você. E essas pessoas devem lembrar de você no momento certo. Esse relacionamento que você pode não estar fazendo, vai levá-lo a perder clientes ou pode não estar avançando muito na sua empresa ou no seu negócio, porque você está se descuidando dele. Essa deve ser sua grande preocupação. OK! Continue se preocupando com o e-mail marketing, com o telemarketing, etc., mas o relacionamento pessoal nos negócios não pode ser esquecido.

Uma perspectiva empreendedora para o mercado publicitário

Publicitários estão tendo que buscar novas soluções para atender às necessidades dos clientes e despertar o interesse do público, através das tecnologias digitais.

O avanço das tecnologias da informação e comunicação vem provocando uma mudança no processo de se comunicar, o que cria bases diferenciadas de distribuição de conteúdo. Isso demonstra que as organizações precisam reavaliar sua forma de atuação, aproveitando melhor as oportunidades e focando seus esforços em fatias específicas de mercado.

Com a tecnologia digital, todas as informações, imagens, sons ou vídeos, passaram a ser digitalizados. Isso permitiu que as informações pudessem ser enviadas com mais rapidez, a qualquer distância, acessadas de diversos locais simultaneamente e atualizadas pelos que acessam a rede em tempos e espaços diferentes. A possibilidade de conexão em rede, além da facilidade de distribuição da mensagem, tornou a participação do receptor mais ativa na (re)construção da mensagem, transformando-o em autor. A partir daí, o conceito de interatividade passou a ser mais utilizado, provocando uma mudança no esquema clássico da comunicação, que é baseado numa ligação unilateral em que o receptor é o ponto final de uma comunicação.